• 员工忙的忙死闲的闲死,咋整?
  • 责任编辑:创富中国网    发布时间:2016-01-18 16:14
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  • 作为HR我们都知道,不管是央企国企外企民企都存在着这样一个问题:有些员工忙的要死,有些员工闲的要死。而闲的要死的人工资往往比忙的要死的工资高。
    这个问题的历史也很悠久,出现的频率很大,几乎已经成为管理者最头疼员工抱怨最多的一个问题了,那这类问题如何去解决呢?小汇今天就用剥洋葱的方式给大家来聊一聊员工忙闲不均的问题。
    关于忙闲问题的认知
    关于员工的工作到底是忙还是闲,其实在这个问题的认知上,人人都有一个黑洞,这个黑洞产生的原因是因为大家看待问题的角度不一样所导致的,举几个简单的例子。
    A员工说:TMD公司有些人怎么就那么懒,有人白天都不干活还薪水照拿,太不公平了;
    而实际上是不同的岗位忙的时间是不一样的,设计师在家躺在床上半夜有了灵感,结果每天半夜工作,白天无精打采。
    B员工说:我几乎一个人干了两个人的活;
    而实际上是每个员工都是一个人干两个人的活,只是你效率低一些而已;
    C员工说:有些人明明很闲,却总说很忙,就是不愿意增加工作量;
    而实际上是勤快的员工经常超出自己的能力揽活,最后干不好所以显的很忙。
    所以关于工作忙闲不均的问题,因为大家的认知不同,所以就会有不同的理解。
    关于忙闲标准的界定
    如果要界定一个问题,就必须清楚明白界定的标准谁来制定,标准又有谁来衡量?
    如果这个问题都不够明确的话,那么下面谈再多的忙闲不均也是没有意义的。
    学过组织行为学的HR都知道(没学过去翻书),每一位社会人认知会存在“过度自信”效应,几乎所有人都认为自己比50%的人更聪明,更勤奋。所以往往在评估谁更忙的时候,每个人都会选择是自己更忙。
    这就导致了从个别员工的角度,从来就不存在工作均衡的状态。这个是所有管理者都必须认清的现实,如果真的要评估,请管理者从“上帝视角”(客观的第三者)来观察工作是否忙碌,而不是用第一人称或第二人称。
    关于忙闲标准的衡量
    在标准衡量前,请大家一定要先要搞清楚以下几个问题
    比较忙的人是否经验多?是主力?
    比较忙的人是不是刺儿头?倚老卖老?不听安排?
    比较闲的人是否经验不足?可以培养?
    比较闲的人是不是在公司有沾亲带故?
    比较闲的人对于团队的贡献是否更多,例如作为团队的润滑剂?
    只有这些问题自己回答清楚了,忙闲的标准才能真正的去衡量。那真正的衡量标准是什么呢?简单一句话,一切拿结果说话!
    不要紧盯着过程到底是不是忙碌的,也不要忘记价值的重要性。
    高效的员工事情做完,准时下班,低效的员工加班到深夜还不能按时按量完成任务,这样的例子太多;另外对大多数工作来说高管往往都没有一线工作者更忙,更累,但你就说高管的价值比一线低?
    所以结果是最好的衡量标准。
    关于忙闲问题的解决办法:
    如果忙闲不均的问题已经非常严重(或者领导非常重视),那么我们还能做哪些事来解决这个问题呢?
    1、价值观教育,只有员工价值观统一了,这个问题才能得到根治;
    2、组织结构调整,通过价值观的统一,组织结构进行优化调整,工作任务自然也会得到调整;
    3、启动轮岗,很多企业都有轮岗制度,这个时候轮岗可以真的用起来了;
    4、辞退、裁员,这是被迫而为之,如果问题没有那么严重,就千万不要;
    最后啰嗦两句,关于忙闲问题,小汇最大的体会,团队管理者有一个最容易犯的错误就是:过早的对团队和成员下结论。
    这种先入为主的偏见往往会掩盖真正的问题。每一个人都是独一无二的,每个人看待的问题的角度也都是不一样的,对于团队管理者,如果不花时间去了解每一个人的特质,就没有办法带领好这个团队。
    今天就到这里,明天见。
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